Errores que cuestan datos
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La mayoría de ellos por errores técnicos, más que a consecuencia de un grupo de cibercriminales en busca de robar información en las últimas semanas empresas como Microsoft, Apple y Facebook se han visto marcadas por la pérdida de miles de datos personales de sus usuarios.
Un primero ejemplo a esta situación es la empresas más grande software en el mundo, Microsoft que a principios de la semana pasada confirmó un error en el núcleo del sistema operativo de los teléfonos inteligentes Sidekick, el cual provocó que cerca de 800 mil estadunidenses perdieran información personal y vital almacenada en el celular, como su libreta de contactos, direcciones, agenda, correos electrónicos y la posibilidad de acceder al navegador de Internet desde el dispositivo.
El error fue provocado, por una falla en el núcleo del sistema de Danger, compañía que desarrolló el Sidekick y que Microsoft adquirió en 2008 para competir con mayor agresividad en el mercado de teléfonos inteligentes, la cual afectó los servidores de respaldos generando la pérdida de los datos.
La situación se agravó cuando voceros de la compañía con sede en Redmond Washington confirmaron que los datos podrían haberse perdido de forma permanente.
Lo que provocó no sólo la frustración por parte de los usuarios afectados, sino que generó una serie de demandas legales, dos de ellas levantadas por las cortes federales del estado de Carolina del Norte, que alegan actos de negligencia y falsa información por parte de Microsoft y T-Mobile, operador que vende los Sidekicks en aquel país.
Sin embargo, el 15 de octubre Roz Ho vicepresidente corporativo de Experiencias móviles de Microsoft, publicó en el sitio web una carta de disculpa, por la pérdida de la información en los teléfonos y agregó que la organización logró recuperar “casi todos los datos”.
“Me complace informarles que hemos logrado recuperar casi toda, si no es que toda, la información que se perdió de los clientes y usuarios de Sidekick. Planeamos comenzar con nuestro plan de recuperación tan pronto nos sea posible, comenzado con los contactos personales”, escribió Ho.
Por su parte T-Mobile decidió suspender la venta de todos los modelos de Sidekick temporalmente.
¿Y mi perfil de Facebook?
Pero Microsoft y la pérdida de datos en los Sidekicks no se quedaron solos, pues la red social más grande del mundo, Facebook confesó que una serie de problemas técnicos afectó la información, fotos y contactos de más de 150 mil cuentas de su plataforma.
Como publicara Netmedia.info, desde principios de mes un número, aún desconocido de usuarios, perdieron la posibilidad de acceder a sus perfiles de Facebook como parte de un proceso de mantenimiento en el sitio web que los dejo sin acceso a su cuenta por más de semana y media.
Voceros de la red social, que cuenta con más de 300 millones de usuarios en todo el orbe, mencionaron que únicamente 0.5 de las cuentas se vieron afectadas y descartaron que la falla fuera consecuencia de un ciberataque.
Y, aunque no fueron mucho los internautas afectados por el error, para muchos significó la pérdida de acceso a su principal plataforma de comunicación social.
Facebook aseguró que la falla ya se ha corregido, pero advirtió que algunos de los datos perdidos ‘pueden no haberse recuperado’ y, que los usuarios tendrán que subirlos nuevamente al perfil.
Leopardo lastimado
Un error técnico más en el nuevo sistema operativo de Apple Snow Leopard, es lo que reclamaron cientos de usuarios de la plataforma, luego de detectar una falla en la plataforma que borra todos los datos de la cuenta al momento que el usuario introduce su nombre de acceso y contraseña.
De acuerdo con foros y sitios web dedicados a la plataforma de Apple, la falla ocurre al momento que el usuario trata de acceder primero a una cuenta de invitado en la computadora y, posteriormente ingresar al perfil del administrador, momento en el que detectan que todos los datos han sido eliminados.
Para evitar la pérdida de la información, a los usuarios que les haya ocurrido el error se les recomienda que corran el último respaldo del sistema generado por la aplicación Time Machine y deshabiliten cualquier cuenta de invitado en el sistema.
A la fecha, Apple no ha liberado comunicado alguno con referencia al error en el operativo. Sin embargo, diversos usuarios aseguran que Snow Leopard ha estado plagado de errores y fallas desde su lanzamiento, entre los que destacan el impacto del Finder, la incompatibilidad de ciertas aplicaciones y la pérdida de conexión de Airport.
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